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售后服务

After-sales service

  • 成为环卫装备行业用户最信赖、、、最满意的售后服务解决方案提供团队;
     
  • 为用户提供高效、、、专业服务的同时,,,,给用户带来增值方案,,,,帮助客户提升设备使用效益;打造一支持续为用户带来愉悦服务体验、、、、为用户创造价值的专家型服务团队;
一个宗旨:为客户创造更大价值
两个理念:客户至上、、诚信为本
我们奉行“为客户创造更大价值”的服务宗旨;我们坚守“客户至上、、、、诚信为本”的服务理念。。。。当您购买了文作环境的产品后,,,,我们将向您提供全方位、、全覆盖、、、、全天候的优质服务;随时随地为您提供售前、、、、售中、、售后一站式整体服务解决方案;同时以“专业、、、、高效、、、、标准、、、、友好”为准则与核心,,坚持始终如一的主动、、热诚、、、、快速服务。。。。细微之处见精神,,,将会伴随我们为您服务的方方面面,,竭尽所能地满足您的不同需求。。。。

 
  文作环境售后服务管理平台

 
服务荣誉

Service honor

通过十二星级、、七星级(卓越)、、、五星级售后服务体系认证。。。。
通过五星级品牌认证。。
荣获“全国售后服务十佳单位”,,,,并多次荣获省市级售后服务奖项。。。
售后服务体系完善程度认证证书
售后服务体系完善程度认证证书
售后服务认证证书
品牌认证证书
全国售后服务十佳单位
 
服务承诺

Service commitment

服务网络

Service network

新能源服务保障

New energy service guarantee

服务快速响应、、、联合服务
  • 服务快速响应、、联合服务
    文作环境在客户中标后24小时内与客户对接充电桩安装服务,,保证车桩匹配;并提供充电桩硬件、、充电场设计、、充电场运营软件等多方位服务
  • 服务快速响应、、、、联合服务
    专业服务团队驻点跟踪服务,,,,对设备进行全方位检查和调试,,,确保车辆处于完好的使用状态,,,协助客户车辆上牌,,,建立客户车辆档案,,,并支持产品交付后试运行一个月。。。。客户需要进行专项车辆维护和保养知识培训,,,提高客户用车养车的规范性,,并定期回访
  • 服务快速响应、、联合服务
    独立的底盘+上装专家服务团队,,提供驻点跟踪服务1-6个月,,,,全天候、、、、全方位响应客户的任何需求,,保证车辆的正常使用
  • 服务快速响应、、联合服务
    上装:配件仓库50个,,,8000万配件储备;合作渠道118家,,配件强制储备;
    底盘:配件前置,,,,最高级别订单满足流程
  • 三电系统质保
    上装、、、、电机、、控制系统1年;电池质保周期长达5-8年
 
服务+互联网

Service + Internet

智能服务平台

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